Мы используем cookies. Продолжая использовать этот сайт, вы даете согласие на хранение и обработку данных
Правила приобретения и возврата билетов
Международный фестиваль балета Dance Open информирует, что официальные билеты можно приобрести или вернуть только на официальном сайте danceopen.com.
Все билеты, реализуемые на других ресурсах, не являются официальными, Дирекция фестиваля не несет ответственности за такие билеты, стоимость проданных двойных билетов не возвращает и возможность прохода в зрительный зал не гарантирует. Возврат билетов осуществляется по месту их приобретения.
ПРИОБРЕТЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА ЧЕРЕЗ ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ DANCEOPEN.COM:
Все билеты, реализуемые на других ресурсах, не являются официальными, Дирекция фестиваля не несет ответственности за такие билеты, стоимость проданных двойных билетов не возвращает и возможность прохода в зрительный зал не гарантирует. Возврат билетов осуществляется по месту их приобретения.
ПРИОБРЕТЕНИЕ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА ЧЕРЕЗ ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ DANCEOPEN.COM:
- При электронной покупке бланк приобретенного билета высылается на почту, указанную при оформлении заказа. Внимательно заполните соответствующее поле.
- Максимальное число билетов, приобретаемых на одно имя и фамилию — 4 (четыре) штуки. Если Вам необходимо приобрести большее количество билетов, просим Вас связаться с организаторами фестиваля, написав на электронный адрес tickets@danceopen.com. В случае превышения лимита приобретения билетов на одно имя и фамилию Дирекция фестиваля оставляет за собой право принудительно аннулировать покупку всего пакета билетов. В этом случае стоимость полного пакета приобретенных билетов возвращается на карту, с которой была произведена оплата, с удержанием 10% комиссии платежной системы. Просим обратить внимание, что в случае возникновения подобной ситуации Дирекция фестиваля оставляет за собой право контроля при входе в театр указанных в электронных билетах имен с документами, удостоверяющими личность зрителей. Просим Вас с пониманием отнестись к этим вынужденным мерам безопасности.
- В случае обнаружения факта перепродажи купленных билетов, администрация оставляет за собой право аннулировать эти билеты. Стоимость полного пакета приобретенных билетов возвращается на карту, с которой была произведена оплата, с удержанием 10% комиссии платежной системы.
- Электронный билет, который придет на электронную почту, будет необходимо предъявить контролеру, чтобы он отсканировал уникальный штрихкод перед входом в театр. Если Вы не уверены, что сможете предъявить электронный билет с экрана своего мобильного устройства, рекомендуем предварительно его распечатать.
- Электронный билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля/концерта.
- Пожалуйста, бережно храните Ваш билет и не выкладывайте его в социальные сети, чтобы не предоставлять возможности сторонним лицам воспользоваться вашим билетом.
- Пожалуйста, не покупайте билеты с рук, так как высок риск мошенничества. Не забывайте, что мошенник может распечатать один и тот же электронный билет в любом количестве и никак не может дать Вам гарантию, что проданный вам экземпляр — единственный.
Дирекция фестиваля оставляет за собой право отказать в проходе на спектакль/концерт владельцам билетов с одинаковым штрих-кодом в случае пренебрежения правилами использования электронного билета.
ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ НА ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ DANCEOPEN.COM:
В случае возврата билета Вы имеете право:
Перечень предоставляемых документов:
Обращаем ваше внимание: медицинская справка о заболевании одного лица является основанием для возврата только одного билета. Если в заказе было несколько билетов, то остальные могут быть возвращены на общих основаниях.
Возврат билетов в связи со смертью родственника:
- не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия, получить обратно 100% цены билета;
- менее чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до проведения мероприятия получить обратно 50% цены билета;
- менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до даты проведения мероприятия получить обратно 30% цены билета;
- менее чем за три дня до даты проведения организация вправе не возвращать посетителю стоимость билета;
- день проведения спектакля не считается при определении срока возврата билета. Исключение составляют документально подтвержденная болезнь зрителя или смерть близкого родственника. Обращаем Ваше внимание, что это правило распространяется только на документально подтвержденные случаи заболевания или карантинных ограничений, то есть по одному документу компенсируется стоимость одного билета.
Перечень предоставляемых документов:
- «Заявление на возврат билета» в связи с болезнью предоставляется посетителем (его представителем) в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня проведения зрелищного мероприятия (за час до его начала), на которое посетителем приобретен билет;
- документ, удостоверяющий личность или его копия, если заявление подается в электронной форме;
- оригинал неиспользованного билета, распечатанного на билетном бланке или копию электронного билета;
- копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающих факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им зрелищного мероприятия;
- к заявлению о возврате в связи с болезнью в случае его предоставления представителем посетителя прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность;
- в случае невозможности предоставления посетителем (копии листка нетрудоспособности либо справки) в срок не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, посетитель предоставляет такие документы в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия, при условии, что заявление о возврате в связи с болезнью и иные документы, предусмотренные настоящим пунктом, предоставлены посетителем в надлежащий срок (т.е. не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, за час до его начала).
Обращаем ваше внимание: медицинская справка о заболевании одного лица является основанием для возврата только одного билета. Если в заказе было несколько билетов, то остальные могут быть возвращены на общих основаниях.
Возврат билетов в связи со смертью родственника:
- посетитель подает «Заявление на возврат билета» в связи со смертью родственника в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня проведения зрелищного мероприятия (за час до его начала), на которое был приобретен билет;
- посетитель вместе с заявлением предоставляет электронную копию неиспользованного билета;
- предоставляет копию свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи посетителя или его близким родственником либо копию свидетельства (справки) о смерти такого лица, выданного отделом записи актов гражданского состояния;
- предоставляет копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи посетителя: супругом / супругой, отцом, матерью, сыном, дочерью, усыновителем, усыновленным либо близким родственником посетителя: дедушкой, бабушкой, внуком, внучкой, полнородными и неполнородными братом или сестрой;
- в случае невозможности предоставления посетителем указанных выше документов (копии свидетельства о смерти лица и копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи посетителя) в срок не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, — посетитель предоставляет такие документы в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия, при условии, что заявление о возврате билета и электронная копия неиспользованного билета представлены посетителем в надлежащий срок (т.е. не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, за час до его начала).
Оформление возврата билета на фестиваль 2026 года:
"Десть маленьких грехов":
до 25 марта – 100%
С 26 марта по 30 марта – 50%
С 31 марта по 1 апреля – 30%
Со 2 апреля – 0%
"Свадебка":
До 28 марта – 100%
С 28 марта по 2 апреля – 50%
С 3 апреля по 4 апреля – 30%
С 5 апреля – 0%
"Прекрасное время":
До 30 марта – 100%
С 31 марта по 4 апреля – 50%
С 5 апреля по 6 апреля – 30%
С 7 апреля – 0%
"Головокружение":
До 1 апреля – 100%
Со 2 апреля по 6 апреля – 50%
С 7 апреля по 8 апреля – 30%
С 9 апреля – 0%
"Песня странника":
До 3 апреля – 100%
С 4 апреля по 8 апреля – 50%
С 9 апреля по 10 апреля – 30%
С 11 апреля – 0%
"Возвращение" (14 апреля):
До 4 апреля – 100%
С 5 апреля по 9 апреля – 50%
С 10 апреля по 11 апреля – 30%
С 12 апреля – 0%
"Возвращение" (15 апреля):
До 5 апреля – 100%
С 6 апреля по 10 апреля – 50%
С 11 апреля по 12 апреля – 30%
С 13 апреля – 0%
ГАЛА:
До 7 апреля – 100%
С 8 апреля по 12 апреля – 50%
С 13 апреля по 14 апреля – 30%
С 15 апреля – 0%
"Десть маленьких грехов":
до 25 марта – 100%
С 26 марта по 30 марта – 50%
С 31 марта по 1 апреля – 30%
Со 2 апреля – 0%
"Свадебка":
До 28 марта – 100%
С 28 марта по 2 апреля – 50%
С 3 апреля по 4 апреля – 30%
С 5 апреля – 0%
"Прекрасное время":
До 30 марта – 100%
С 31 марта по 4 апреля – 50%
С 5 апреля по 6 апреля – 30%
С 7 апреля – 0%
"Головокружение":
До 1 апреля – 100%
Со 2 апреля по 6 апреля – 50%
С 7 апреля по 8 апреля – 30%
С 9 апреля – 0%
"Песня странника":
До 3 апреля – 100%
С 4 апреля по 8 апреля – 50%
С 9 апреля по 10 апреля – 30%
С 11 апреля – 0%
"Возвращение" (14 апреля):
До 4 апреля – 100%
С 5 апреля по 9 апреля – 50%
С 10 апреля по 11 апреля – 30%
С 12 апреля – 0%
"Возвращение" (15 апреля):
До 5 апреля – 100%
С 6 апреля по 10 апреля – 50%
С 11 апреля по 12 апреля – 30%
С 13 апреля – 0%
ГАЛА:
До 7 апреля – 100%
С 8 апреля по 12 апреля – 50%
С 13 апреля по 14 апреля – 30%
С 15 апреля – 0%
ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ МОЖНО СКАЧАТЬ ЗДЕСЬ.
Электронные билеты, приобретенные online на официальном сайте фестиваля www.danceopen.com, возвращаются в соответствии со всеми вышеуказанными правилами и при условии предоставления всех документов по электронной почте tickets@danceopen.com. Вам будет необходимо прикрепить к письму:
Деньги вернутся на банковскую карту, с которой производилась оплата. Вашего личного присутствия не требуется. В случае предоставления всех необходимых документов возврат средств будет осуществлен в течение 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ (максимальный срок). Срок возврата зависит от скорости работы вашего банка. Если в указанный период средства на карту не поступили, вам необходимо, в первую очередь, обратиться в ваш банк.
Уважаемые зрители, обращаем ваше внимание: фестиваль осуществляет возврат только официальных билетов, которые были приобретены на сайте фестиваля или в кассе/на сайте Александринского театра. В случае если Вы приобрели билет у перекупщика, то, к сожалению, мы не сможем вернуть Вам потраченные средства и просим обращаться за возвратом к продавцу.
Электронные билеты, приобретенные online на официальном сайте фестиваля www.danceopen.com, возвращаются в соответствии со всеми вышеуказанными правилами и при условии предоставления всех документов по электронной почте tickets@danceopen.com. Вам будет необходимо прикрепить к письму:
- электронный билет;
- заполненное заявление на возврат билетов по форме выше;
- дополнительные документы (в зависимости от причины оформления возврата).
Деньги вернутся на банковскую карту, с которой производилась оплата. Вашего личного присутствия не требуется. В случае предоставления всех необходимых документов возврат средств будет осуществлен в течение 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ (максимальный срок). Срок возврата зависит от скорости работы вашего банка. Если в указанный период средства на карту не поступили, вам необходимо, в первую очередь, обратиться в ваш банк.
Уважаемые зрители, обращаем ваше внимание: фестиваль осуществляет возврат только официальных билетов, которые были приобретены на сайте фестиваля или в кассе/на сайте Александринского театра. В случае если Вы приобрели билет у перекупщика, то, к сожалению, мы не сможем вернуть Вам потраченные средства и просим обращаться за возвратом к продавцу.