Правила приобретения и возврата билетов

Международный фестиваль балета Dance Open информирует, что официальные билеты можно приобрести или вернуть только в кассе фестиваля или на официальном сайте, на котором Вы сейчас находитесь. Агентских контрактов на распространение билетов у фестиваля нет.

Правила посещения театров: QR-код.

Правила посещения

Уважаемые ценители балета, напоминаем вам, что, в связи с эпидемиологическими рисками и действующими нормативными актами, в настоящее время посещение спектаклей и концертов возможно только при наличии одного из трех документов:

- действующего QR-кода о вакцинации (предъявляется в приложении или на сайте "Госуслуги" - на экране гаджета, либо же в распечатанном виде);
- действующего QR-кода о перенесенном заболевании (предъявляется в приложении или на сайте "Госуслуги" - на экране гаджета, либо же в распечатанном виде);
- справки о медотводе и свежего ПЦР-теста с отрицательным результатом (давностью не более 48 часов).

В любом случае, при посещении событий Dance Open захватите с собой, пожалуйста, паспорт, чтобы избежать недоразумений на входе при проверке QR-кодов.

Также обращаем Ваше внимание, что посещение спектаклей зрителями моложе 18 лет не всегда разрешается текущей эпидемиологической ситуацией - просим вас следить за новостями на сей счет.

Со своей стороны, мы постараемся сделать ваш визит на Dance Open максимально комфортным. И, конечно, мы искренне желаем вам и вашим близким здоровья! До встречи на Dance Open.

Приобретение ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА через сайт: оплата банковской картой.

Правила приобретения
    1. При электронной покупке бланк приобретенного билета высылается на почту, указанную при оформлении.
    2. Максимальное число билетов, приобретаемых на одно имя и фамилию — 4 (четыре) штуки. Если Вам необходимо приобрести большее количество билетов, просим Вас связаться с организаторами фестиваля, написав на электронный адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. В случае превышения лимита приобретения билетов на одно имя и фамилию Дирекция фестиваля оставляет за собой право принудительно аннулировать покупку всего пакета билетов. В этом случае стоимость полного пакета приобретенных билетов возвращается на карту, с которой была произведена оплата, с удержанием 10% комиссии платежной системы. Просим обратить внимание, что в случае возникновения подобной ситуации Дирекция фестиваля оставляет за собой право контроля при входе в театр указанных в электронных билетах имен с документами, удостоверяющими личность зрителей. Просим Вас с пониманием отнестись к этим вынужденным мерам безопасности.
    3. В случае обнаружения факта перепродажи купленных билетов, администрация оставляет за собой право аннулировать эти билеты. Стоимость полного пакета приобретенных билетов возвращается на карту, с которой была произведена оплата, с удержанием 10% комиссии платежной системы.
    4. При входе в театр на спектакли/концерты фестиваля электронный билет необходимо предъявлять в распечатанном виде.
    5. Электронный билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля/концерта.
    6. Пожалуйста, бережно храните Ваш билет и не выкладывайте его в социальные сети, чтобы не предоставлять возможности сторонним лицам воспользоваться вашим билетов.
    7. Пожалуйста, не покупайте билеты с рук, так как высок риск мошенничества. Не забывайте, что мошенник может распечатать один и тот же электронный билет в любом количестве и никак не может дать Вам гарантию, что проданный вам экземпляр — единственный.
    8. Дирекция фестиваля оставляет за собой право отказать в проходе на спектакль/концерт владельцам билетов с одинаковым штрих-кодом в случае пренебрежения правилами использования электронного билета.

Приобретение БУМАЖНОГО БИЛЕТА в офисе фестиваля: наличный расчет.

Правила приобретения
    1. Офис фестиваля расположен по адресу: Санкт-Петербург, ул. Захарьевская, д.12.
    2. Режим работы кассы: в рабочие дни, с 11:00 до 14:00 и с 15:30 до 18:00.
    3. В помещение кассы можно попасть при предъявлении действующего QR-кода о перенесенном заболевании или вакцинации, либо справки о медотводе и отрицательного ПЦР-теста (давностью не более 48 часов).
    4. Билет, покупаемый в офисе, выдается на руки лицу, купившему билет.
    5. В случае повреждения или утраты бумажного билета, приобретенного в офисе, его дубликат не выдается и денежные средства не возвращаются.
    6. Билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля/концерта.
    7. Пожалуйста, не покупайте билеты с рук, так как высок риск мошенничества и подделок.
    8. Организатор мероприятия оставляет за собой право отказать в проходе на мероприятие всем владельцам билетов с одинаковым штрих-кодом в случае пренебрежения правилами использования билета.


Уважаемые зрители, обращаем ваше внимание: возврату в адрес фестиваля подлежат только официальные билеты, приобретенные либо в кассе, либо на сайте фестиваля. В случае если Вы приобрели билет у перекупщика, то, к сожалению, мы не сможем Вам вернуть потраченные средства, и просим обращаться за возвратом к продавцу.

Уважаемые зрители, возврат билетов на спектакли 5, 8, 9, 12 и 13 апреля, приобретенных на сайте danceopen.com, осуществляется автоматически. Это значит, что ни Вашего личного присутствия в кассе, ни отправки заявлений по электронной почте не требуется. Наша электронная система позволяет увидеть каждый приобретенный билет. С нашей стороны все возвраты уже оформлены в полном объеме, в настоящее время средства проходят банковские процедуры, которые могут потребовать до 14 рабочих дней.

Процедура возврата технически подразумевает два этапа:

1) мы оформляем возврат и перечисляем денежные средства в банк, после этого на Вашу электронную почту приходит чек о возврате;

2) банк в своем порядке переводит полученные средства на счет к которому привязана Ваша карта и с которой Вы производили оплату билетов; в течение 14 рабочих дней с момента выписки чека на Ваш счет поступают возвращенные средства.

Обращаем Ваше внимание, что мы перечисляем средства не напрямую на Вашу карту, а через банк, то есть получение чека о возврате не означает немедленного поступления денег. Правила банка предусматривают люфт в течение 14 рабочих дней: мы рекомендуем отслеживать поступление средств в выписке по карте.

Очень просим Вас с пониманием отнестись к тому, что возвраты мы оформляем не по персональным покупкам, а по спектаклям: пожалуйста, не нервничайте, если чеки на возврат на разные спектакли будут приходить к Вам на электронную почту в разные дни.

Возврат стоимости билетов, приобретенных в официальной кассе фестиваля (ул. Захарьевская, 12), необходимо осуществить лично. Ждем вас по указанному адресу с 3 марта по 1 апреля. Касса открыта по будним дням с 11:00 до 18:00, перерыв с 14:00 до 15:30.

Возврат стоимости билетов на Гала звезд Dance Open осуществляется согласно правилам возврата, опубликованным ниже на этой странице. Обратите, пожалуйста, внимание, что для возврата полной стоимости сдать билеты необходимо не позднее, чем за 10 дней до события.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ.

В случае возврата билета Вы имеете право:
• не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия, получить обратно 100 % цены билета;
• менее чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до проведения мероприятия получить обратно не менее 50 % цены билета;
• менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до даты проведения мероприятия получить обратно не менее 30% цены билета;
• менее чем за три дня до даты проведения организация вправе не возвращать посетителю стоимость билета. Исключение составляют документально подтвержденные положительные результаты ПЦР-тестов, полученные менее чем за три дня до даты мероприятия. Обращаем Ваше внимание, что это правило распространяется только на документально подтвержденные случаи заболевания или карантинных ограничений, то есть по одному документу компенсируется стоимость одного билета.

Заявление на возврат можно скачать здесь.

Возврат ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА (оплата банковской картой):

Правила возврата

ЭЛЕКТРОННЫЕ БИЛЕТЫ, приобретенные online на официальном сайте фестиваля www.danceopen.com , возвращаются в соответствии со всеми вышеуказанными правилами, но при условии предоставления всех документов по электронной почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.:
• прикрепить электронный билет;
• заполнить заявление на возврат билетов по форме здесь;
• дополнительные документы, указанные ниже.

Деньги вернутся на банковскую карту, с которой производилась оплата. Вашего личного присутствия в кассе не требуется. Возврат средств будет осуществлен в течение 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ (МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК). Срок возврата зависит от скорости работы вашего банка. Если в указанный период средства на карту не поступили, вам необходимо, в первую очередь, обратиться в ваш банк.

Возврат БУМАЖНОГО БИЛЕТА в кассе фестиваля (наличный расчет):

Правила возврата

Для возврате билета необходимо:
• принести с собой билет. Обращаем ваше внимание, что мы принимаем только те бланки, которые выдавали вам в руки. Ксерокопии и фотографии не принимаются;
• предъявить паспорт;
• иметь при себе чек, выданный вам при покупке билетов;
• заполнить заявление на возврат билетов по форме. Форма заявления размещена здесь. Лучше всего скачать ее и заполнить дома, но, если у вас нет такой возможности, можно заполнить ее прямо в кассе;
• дополнительные документы, указанные ниже.

Возврат билетов по причине болезни:

Правила возврата

Порядок и условия возврата посетителем билетов в случае отказа от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя.

Перечень предоставляемых документов:
заявление о возврате в связи с болезнью представляется посетителем (его представителем) в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, на которое посетителем приобретен билет;
• документ, удостоверяющий личность или его копия, если заявление подается в электронной форме;
• оригинал неиспользованного билета;
• копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающих факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им зрелищного мероприятия;
• к заявлению о возврате в связи с болезнью в случае его представления представителем посетителя прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность;
• в случае невозможности представления посетителем (копии листка нетрудоспособности, либо справки) в срок не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, посетитель представляет такие документы в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия при условии, что заявление о возврате в связи болезнью и иные документы, предусмотренные настоящим пунктом представлены посетителем в надлежащий срок;
• в случае подачи посетителем заявления о возврате в связи с болезнью в электронной форме посетитель представляет оригинал заявления о возврате в связи с болезнью и необходимые документы, не позднее 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия

Если посетитель не предоставил необходимые документы в срок, организатор имеет право отказать посетителю в возврате денежных средств.

Обращаем ваше внимание: медицинская справка о заболевании является основанием для возврата только того билета, который выписан на имя заболевшего - в количестве 1 штука. В этой связи билеты любых сопровождающих могут быть возвращены, в случае необходимости, на общих основания.

Возврат билетов в связи со смертью родственника:

Правила возврата

Порядок и условия возврата посетителем билетов в случае отказа от посещения мероприятия в связи со смертью лица, являвшегося членом семьи или близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации.

Перечень необходимых документов:
• заявления о возврате в связи со смертью родственника в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, на которое посетителем был приобретен билет;
• оригинал неиспользованного билета;
• оригинал неиспользованного билета;
• копия свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи посетителя или его близким родственником либо копия свидетельства (справки) о смерти такого лица, выданного отделом записи актов гражданского состояния;
• копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи посетителя (супругом (супругой), отцом, матерью, сыном или дочерью (усыновителем или усыновленным) либо близким родственником посетителя (дедушкой, бабушкой, внуком (внучкой), полнородными и неполнородными братом или сестрой);
• В случае невозможности представления посетителем (копия свидетельства о смерти лица и копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи посетителя) в срок не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, посетитель представляет такие документы в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия при условии, что заявление о возврате в связи болезнью и иные документы, предусмотренные настоящим пунктом представлены посетителем в надлежащий срок.

Главное — будьте здоровы!

Искренне ваш, фестиваль Dance Open

© 2001-2022
Некоммерческое партнёрство
«Дансе Оупен фестиваль»

Все материалы являются собственностью
НП «Дансе Оупен фестиваль»

Подписаться на рассылку

Дирекция фестиваля:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
По вопросам приобретения билетов:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
По вопросам аккредитации и сотрудничества:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Дирекция фестиваля:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
По вопросам приобретения билетов:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
По вопросам аккредитации и сотрудничества:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

© 2001-2022
Некоммерческое партнёрство
«Дансе Оупен фестиваль»

Все материалы являются собственностью
НП «Дансе Оупен фестиваль»

Подписаться на рассылку