Правила приобретения и возврата билетов

Дорогие друзья,

Международный фестиваль балета Dance Open искренне благодарит Вас за интерес к программе XIX сезона.

Обращаем Ваше внимание, что на данный момент мы предлагаем только два способа приобретения билетов: онлайн через официальный сайт фестиваля, на котором Вы в данный момент находитесь, (безналичная форма оплаты) и в кассе фестиваля (наличная форма оплаты).

Опыт прошлого сезона свидетельствует, что с момента открытия продаж довольно много ресурсов предлагают билеты на фестиваль балета Dance Open. Мы очень благодарны перекупщикам за популяризацию нашего бренда, и все же просим Вас, уважаемый зритель, принять во внимание: только билет, приобретенный через официальную кассу или сайт фестиваля, гарантирует Вам то самое место на тот самый спектакль, который Вы выбрали, причем, без наценок. Искренне надеемся на Ваше понимание.

Приобретение ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА через сайт: оплата банковской картой.

Правила приобретения
    1. При электронной покупке бланк приобретенного билета высылается на почту, указанную при оформлении.
    2. Максимальное число билетов, приобретаемых на одно имя и фамилию — 4 (четыре) штуки. Если Вам необходимо приобрести большее количество билетов, просим Вас связаться с организаторами фестиваля по телефону +7 (812) 400 03 08 или написать на электронный адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. В случае превышения лимита приобретения билетов на одно имя и фамилию Дирекция фестиваля оставляет за собой право принудительно аннулировать покупку всего пакета билетов. В этом случае стоимость полного пакета приобретенных билетов возвращается на карту, с которой была произведена оплата, с удержанием 10% комиссии платежной системы. Просим обратить внимание, что в случае возникновения подобной ситуации Дирекция фестиваля оставляет за собой право контроля при входе в театр указанных в электронных билетах имен с документами, удостоверяющими личность зрителей. Просим Вас с пониманием отнестись к этим вынужденным мерам безопасности.
    3. В случае обнаружения факта перепродажи купленных билетов, администрация оставляет за собой право аннулировать эти билеты. Стоимость полного пакета приобретенных билетов возвращается на карту, с которой была произведена оплата, с удержанием 10% комиссии платежной системы.
    4. При входе в театр на спектакли/концерты фестиваля электронный билет необходимо предъявлять в распечатанном виде.
    5. Электронный билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля/концерта.
    6. Пожалуйста, бережно храните Ваш билет и не выкладывайте его в социальные сети, чтобы не предоставлять возможности сторонним лицам воспользоваться вашим билетов.
    7. Пожалуйста, не покупайте билеты с рук, так как высок риск мошенничества. Не забывайте, что мошенник может распечатать один и тот же электронный билет в любом количестве и никак не может дать Вам гарантию, что проданный вам экземпляр — единственный.
    8. Дирекция фестиваля оставляет за собой право отказать в проходе на спектакль/концерт владельцам билетов с одинаковым штрих-кодом в случае пренебрежения правилами использования электронного билета.

Приобретение БУМАЖНОГО БИЛЕТА в офисе фестиваля: наличный расчет.

Правила приобретения
    1. Офис фестиваля расположен по адресу: Санкт-Петербург, ул. Захарьевская, д.12.
    2. Режим работы кассы: в рабочие дни, с 11:00 до 14:00 и с 15:30 до 18:00.
    3. Билет, покупаемый в офисе, выдается на руки лицу, купившему билет.
    4. В случае повреждения или утраты бумажного билета, приобретенного в офисе, его дубликат не выдается и денежные средства не возвращаются.
    5. Билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля/концерта.
    6. Пожалуйста, не покупайте билеты с рук, так как высок риск мошенничества и подделок.
    7. Организатор мероприятия оставляет за собой право отказать в проходе на мероприятие всем владельцам билетов с одинаковым штрих-кодом в случае пренебрежения правилами использования билета.

Так же билеты можно приобрести в кассах театра «Балтийский Дом» и БКЗ «Октябрьсякий».

Дорогие друзья, мы понимаем, что в жизни случается всякое, и порой по каким-то причинам приходится отказаться от посещения спектакля. В этом случае просим ознакомиться с правилами возврата билетов, приобретенных на сайте или в кассе фестиваля Dance Open:

Просим вас обратить внимание на некоторые изменения в правилах возврата билетов в связи со сложившейся неблагополучной эпидемиологической ситуацией и требованиями Роспотребнадзора при посещении театра.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ:

1.Просим отнестись с пониманием к тому, что мы возвращаем деньги ТОЛЬКО за билеты, приобретенные на ОФИЦИАЛЬНОМ САЙТЕ ФЕСТИВАЛЯ, а также в ОФИЦИАЛЬНОМ ОФИСЕ ФЕСТИВАЛЯ. Если вы по каким-то причинам владеете билетом, полученным из другого источника — обращайтесь, пожалуйста, со всеми вопросами к этому продавцу, у которого приобрели билеты.

2. Стоимость билетов возвращается В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ. Таким образом, фестиваль принимает на себя покрытие расходов на банковскую комиссию.

3. В связи с введенными Роспортребнадзором требованиями с целью предотвратить распространение коронавирусной инфекции, вам может быть отказано в посещении театра:

4. Заявление на возврат можно скачать здесь.

 Если при измерении температуры тела на входе, показатели будут выше 37°С или у вас явные признаки ОРВИ. В этом случае мы полностью возместим вам сумму, потраченную на билет.

В случае отказа от посещения проводимого мероприятия по иным причинам, посетитель имеет право:

Правила возврата

      При возврате билета:
      • не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия, получить обратно 100 % цены билета;
      • менее чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до проведения мероприятия получить обратно не менее 50 % цены билета;
      • менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до даты проведения мероприятия получить обратно не менее 30% цены билета;
      • менее чем за три дня до даты проведения, организация вправе не возвращать посетителю стоимость билета. Лучше всего скачать ее и заполнить дома, но, если у вас нет такой возможности, можно заполнить ее прямо в кассе.

Возврат БУМАЖНОГО БИЛЕТА в кассе фестиваля (наличный расчет):

Правила возврата

Для возврате билета необходимо:
• принести с собой билет. Обращаем ваше внимание, что мы принимаем только те бланки, которые выдавали вам в руки. Ксерокопии и фотографии не принимаются;
• предъявить паспорт;
• иметь при себе чек, выданный вам при покупке билетов;
• заполнить заявление на возврат билетов по форме. Форма заявления размещена здесь. Лучше всего скачать ее и заполнить дома, но, если у вас нет такой возможности, можно заполнить ее прямо в кассе;
• дополнительные документы, указанные ниже.

Возврат ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА (оплата банковской картой):

Правила возврата

ЭЛЕКТРОННЫЕ БИЛЕТЫ, приобретенные online на официальном сайте фестиваля www.danceopen.com , возвращаются в соответствии со всеми вышеуказанными правилами, но при условии предоставления всех документов по электронной почте Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.:
• прикрепить электронный билет;
• заполнить заявление на возврат билетов по форме здесь;
• дополнительные документы, указанные ниже.

Деньги вернутся на банковскую карту, с которой производилась оплата. Вашего личного присутствия в кассе не требуется. Возврат средств будет осуществлен в течение 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ (МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК). Срок возврата зависит от скорости работы вашего банка. Если в указанный период средства на карту не поступили, вам необходимо, в первую очередь, обратиться в ваш банк.

Возврат билетов по причине болезни:

Правила возврата

Порядок и условия возврата посетителем билетов в случае отказа от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя.

Перечень предоставляемых документов:
заявление о возврате в связи с болезнью представляется посетителем (его представителем) в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, на которое посетителем приобретен билет;
• документ, удостоверяющий личность или его копия, если заявление подается в электронной форме;
• оригинал неиспользованного билета;
• копия листка нетрудоспособности либо справки (медицинского заключения), выданных медицинской организацией в соответствии с законодательством Российской Федерации и подтверждающих факт заболевания посетителя, препятствующего посещению им зрелищного мероприятия;
• к заявлению о возврате в связи с болезнью в случае его представления представителем посетителя прилагаются копии документов, подтверждающих законное представительство, или оформленная надлежащим образом доверенность;
• в случае невозможности представления посетителем (копии листка нетрудоспособности, либо справки) в срок не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, посетитель представляет такие документы в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия при условии, что заявление о возврате в связи болезнью и иные документы, предусмотренные настоящим пунктом представлены посетителем в надлежащий срок;
• в случае подачи посетителем заявления о возврате в связи с болезнью в электронной форме посетитель представляет оригинал заявления о возврате в связи с болезнью и необходимые документы, не позднее 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия

Если посетитель не предоставил необходимые документы в срок, организатор имеет право отказать посетителю в возврате денежных средств.

Возврат билетов в связи со смертью родственника:

Правила возврата

Порядок и условия возврата посетителем билетов в случае отказа от посещения мероприятия в связи со смертью лица, являвшегося членом семьи или близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации.

Перечень необходимых документов:
• заявления о возврате в связи со смертью родственника в электронной форме с указанием прилагаемых документов не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, на которое посетителем был приобретен билет;
• оригинал неиспользованного билета;
• оригинал неиспользованного билета;
• копия свидетельства о смерти лица, являвшегося членом семьи посетителя или его близким родственником либо копия свидетельства (справки) о смерти такого лица, выданного отделом записи актов гражданского состояния;
• копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи посетителя (супругом (супругой), отцом, матерью, сыном или дочерью (усыновителем или усыновленным) либо близким родственником посетителя (дедушкой, бабушкой, внуком (внучкой), полнородными и неполнородными братом или сестрой);
• В случае невозможности представления посетителем (копия свидетельства о смерти лица и копии документов, подтверждающих, что умершее лицо являлось членом семьи посетителя) в срок не позднее дня проведения зрелищного мероприятия, посетитель представляет такие документы в течение 14 дней со дня проведения зрелищного мероприятия при условии, что заявление о возврате в связи болезнью и иные документы, предусмотренные настоящим пунктом представлены посетителем в надлежащий срок.

Главное — будьте здоровы!

Искренне ваш, фестиваль Dance Open

© 2001-2021
Некоммерческое партнёрство
«Дансе Оупен фестиваль»

Все материалы являются собственностью
НП «Дансе Оупен фестиваль»

Подписаться на рассылку

Дирекция фестиваля:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
По вопросам приобретения билетов:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
По вопросам аккредитации и сотрудничества:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Дирекция фестиваля:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
По вопросам приобретения билетов:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
По вопросам аккредитации и сотрудничества:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

© 2001-2021
Некоммерческое партнёрство
«Дансе Оупен фестиваль»

Все материалы являются собственностью
НП «Дансе Оупен фестиваль»

Подписаться на рассылку