Дорогие зрители!

Для Вашего удобства ниже мы разместили ответы на наиболее частые вопросы, связанные с возвратом билетов:

Что делать, если мне пришла квитанция, но не поступили деньги?

Ответ

Квитанция не означает поступление денежных средств. Максимальное время ожидания составляет 30 рабочих дней. Уточняйте информацию в вашем банке.

Что делать, если мне еще не пришла квитанция/пришли не все квитанции?

Ответ

Пожалуйста, ожидайте получение квитанции в срок до 30 апреля 2020 года. Обращаем ваше внимание, что квитанция сама по себе не означает поступление денежных средств на ваш счет. С момента получения квитанции может пройти еще некоторое время до поступления средств на счет. Ожидайте возврат средств с 17 марта 30 рабочих дней. Если средства не поступили в указанный период, пожалуйста, обратитесь в банк.

Что делать, если карта, с которой была произведена оплата, была заменена?

Ответ

Если у вас была плановая замена карты, значит, счет у карты остался прежним, соответственно денежные средства вернутся на данный счет в плановом режиме.

Что делать, если карта, с которой была произведена оплата закрыта/утеряна?

Ответ

По закону мы можем вернуть только на карту с которой происходила оплата. Если ваша карта закрыта, вам необходимо написать нам после 30 марта, мы предоставим вам RNN c номером транзакции возврата, с которым необходимо будет обратиться в ваш банк. Далее ваш банк должен будет вернуть вам денежные средства.

© 2001-2021
Некоммерческое партнёрство
«Дансе Оупен фестиваль»

Все материалы являются собственностью
НП «Дансе Оупен фестиваль»

Подписаться на рассылку

Дирекция фестиваля:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
По вопросам приобретения билетов:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
По вопросам аккредитации и сотрудничества:
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.