Правила приобретения и возврата билетов

Дорогие друзья,

Международный фестиваль балета Dance Open искренне благодарит Вас за интерес к программе XIX сезона.

Обращаем Ваше внимание, что на данный момент мы предлагаем только два способа приобретения билетов: онлайн через официальный сайт фестиваля, на котором Вы в данный момент находитесь, (безналичная форма оплаты) и в кассе фестиваля (наличная форма оплаты).

Опыт прошлого сезона свидетельствует, что с момента открытия продаж довольно много ресурсов предлагают билеты на фестиваль балета Dance Open. Мы очень благодарны перекупщикам за популяризацию нашего бренда, и все же просим Вас, уважаемый зритель, принять во внимание: только билет, приобретенный через официальную кассу или сайт фестиваля, гарантирует Вам то самое место на тот самый спектакль, который Вы выбрали, причем, без наценок. Искренне надеемся на Ваше понимание.

Приобретение ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА через сайт: оплата банковской картой.

Правила приобретения
    1. При электронной покупке бланк приобретенного билета высылается на почту, указанную при оформлении.
    2. Максимальное число билетов, приобретаемых на одно имя и фамилию — 4 (четыре) штуки. Если Вам необходимо приобрести большее количество билетов, просим Вас связаться с организаторами фестиваля по телефону +7 (812) 400 03 08 или написать на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В случае превышения лимита приобретения билетов на одно имя и фамилию Дирекция фестиваля оставляет за собой право принудительно аннулировать покупку всего пакета билетов. В этом случае стоимость полного пакета приобретенных билетов возвращается на карту, с которой была произведена оплата, с удержанием 10% комиссии платежной системы. Просим обратить внимание, что в случае возникновения подобной ситуации Дирекция фестиваля оставляет за собой право контроля при входе в театр указанных в электронных билетах имен с документами, удостоверяющими личность зрителей. Просим Вас с пониманием отнестись к этим вынужденным мерам безопасности.
    3. В случае обнаружения факта перепродажи купленных билетов, администрация оставляет за собой право аннулировать эти билеты. Стоимость полного пакета приобретенных билетов возвращается на карту, с которой была произведена оплата, с удержанием 10% комиссии платежной системы.
    4. При входе в театр на спектакли/концерты фестиваля электронный билет необходимо предъявлять в распечатанном виде.
    5. Электронный билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля/концерта.
    6. Пожалуйста, бережно храните Ваш билет и не выкладывайте его в социальные сети, чтобы не предоставлять возможности сторонним лицам воспользоваться вашим билетов.
    7. Пожалуйста, не покупайте билеты с рук, так как высок риск мошенничества. Не забывайте, что мошенник может распечатать один и тот же электронный билет в любом количестве и никак не может дать Вам гарантию, что проданный вам экземпляр — единственный.
    8. Дирекция фестиваля оставляет за собой право отказать в проходе на спектакль/концерт владельцам билетов с одинаковым штрих-кодом в случае пренебрежения правилами использования электронного билета.
Способы оплаты

С подробной информацией можно ознакомиться здесь.

Приобретение БУМАЖНОГО БИЛЕТА в кассе фестиваля: наличный расчет.

Правила приобретения
    1. Касса фестиваля расположена по адресу: Санкт-Петербург, ул. Захарьевская, д.12.
    2. Режим работы кассы: в рабочие дни, с 11:00 до 14:00 и с 15:30 до 18:00.
    3. Билет, покупаемый в кассе, выдается на руки лицу, купившему билет.
    4. В случае повреждения или утраты бумажного билета, приобретенного в кассе, его дубликат не выдается и денежные средства не возвращаются.
    5. Билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля/концерта.
    6. Пожалуйста, не покупайте билеты с рук, так как высок риск мошенничества и подделок.
    7. Организатор мероприятия оставляет за собой право отказать в проходе на мероприятие всем владельцам билетов с одинаковым штрих-кодом в случае пренебрежения правилами использования билета.

Дорогие друзья, мы понимаем, что в жизни случается всякое, и порой по каким-то причинам приходится отказаться от посещения спектакля. В этом случае просим ознакомиться с правилами возврата билетов, приобретенных на сайте или в кассе фестиваля Dance Open:

Возврат ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА через сайт: оплата банковской картой.

Правила возврата
    1. Обмен билета не производится.
    2. Возврат стоимости билета может быть осуществлен только в безналичной форме — на ту же карту, с которой была произведена его оплата.
    3. В соответствии со ст. 52.1 Закона РФ от 9 октября 1992 г.№3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (далее — ст.52.1 Закона) организатор вправе:
      • При возврате не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 100% стоимости билета;
      • При возврате менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 50% стоимости билета;
      • При возврате менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до начала мероприятия, зритель имеет право получить 30% стоимости билета;
      • В случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия в срок менее 3 дней, стоимость билета не возвращается.
      • В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с его болезнью или смертью лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником, стоимость билета возвращается полностью.
      • Билеты, приобретенные со скидкой, возврату не подлежат.
    4. Для оформления возврата билета Вам необходимо скачать бланк заявления, заполнить его, подписать, отсканировать или сфотографировать и выслать скан/фото в Дирекцию фестиваля на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
    5. Денежные средства вернутся на указанную в заявлении банковскую карту в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления заявления на адрес Дирекции.

Возврат БУМАЖНОГО БИЛЕТА в кассе фестиваля: наличный расчет.

Правила возврата
    1. Обмен билета не производится.
    2. Бланк возвращаемого билета необходимо вернуть в кассу фестиваля.
    3. Для оформления возврата билета Вам необходимо заполнить бланк заявления, Вы можете его скачать по ссылке>, или получить в кассе фестиваля по адресу ул. Захарьевская, д.12. Режим работы кассы : в рабочие дни рабочие дни, с 11.00 до 14.00 и с 15.30 до 18.00
    4. Возврат стоимости билета осуществляется за наличный расчет.
    5. В соответствии со ст. 52.1 Закона РФ от 9 октября 1992 г.№3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» (далее – ст.52.1 Закона) организатор вправе:
      • При возврате не позднее, чем за 10 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 100% стоимости билета;
      • При возврате менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до начала мероприятия, зритель имеет право получить 50% стоимости билета;
      • При возврате менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до начала мероприятия, зритель имеет право получить 30% стоимости билета;
      • В случае отказа зрителя от посещения зрелищного мероприятия в срок менее 3 дней, стоимость билета не возвращается.
      • В случае отказа зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с его болезнью или смертью лица, являющегося членом его семьи или его близким родственником, стоимость билета возвращается полностью.
      • Билеты, приобретенные со скидкой, возврату не подлежат.
    6. Денежные средства выдаются на руки непосредственно в день обращения в кассу.

Часто задаваемые вопросы

F.A.Q.

Уважаемые зрители, чтобы сэкономить ваше время, мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы и сложности, которые возникают по ходу приобретения билетов:

  • Не могу найти билет в своей почте — что делать?

Как правило, билет приходит в почтовый ящик через 2–10 минут после покупки. Если Вы не можете найти билет в папке ВХОДЯЩИЕ, проверьте, пожалуйста, папку СПАМ. Если билета все равно нет, то, вероятнее всего, причина в неверно указанном адресе электронной почты. В этом случае, пожалуйста, позвоните по тел. 8 (800) 555 36 05 или написать на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..

  • Не получается оплатить билет банковской картой.

Пожалуйста, убедитесь, что Ваша карта пригодна для покупок через интернет. Кроме того, поскольку фестиваль работает только с надежными платежными платформами, карта должна поддерживать функцию 3D secure. Эта функция подразумевает дополнительную защиту информации через банк, выпустивший карту. Выглядит это так: после ввода данных карты в поля платежной формы, автоматически открывается страница Вашего банка, а на Ваш телефон приходит секретный смс-пароль. Оплата осуществляется только в том случае, если пароль введен правильно и вовремя (на странице всегда указывается время, за которое Вы должны успеть ввести пароль – обычно это около 10 минут).

  • Могу ли я забронировать билет?

Да, билет можно забронировать максимально на 2 дня в кассе фестиваля по телефону +7 (812) 400 03 08 и в рабочие дни с 11.00 до 14.00 и с 15.30 до 18.00. Через сайт бронь не осуществляется.

  • Я увидел места лучше и хочу обменять билет

К сожалению, обмен билетов мы не производим. Вы можете вернуть прежние билеты и приобрести новые. С правилами возврата билетов можно ознакомиться здесь

  • Где еще можно купить билеты на фестиваль?

Билеты можно приобрести только на нашем официальном сайте фестиваля www.danceopen.com в любое удобное Вам время суток, а также в кассе фестиваля, расположенной по адресу: Санкт-Петербург, ул. Захарьевская, д. 12 (от ст. м. «Чернышевская» 7 минут пешком). Режим работы кассы: в рабочие дни с 11:00 до 14:00 и с 15:30 до 18:00. Обращаем Ваше внимание: других официальных источников продажи билетов на фестиваль Dance Open нет.

Дирекция фестиваля настоятельно рекомендует не покупать билеты у сомнительных лиц и не гарантирует подлинности любых билетов, приобретенных вне сайта фестиваля и кассы фестиваля.

  • Обязательно ли распечатывать билет?

Да, билет необходимо распечатать, таким образом, контроль в театре будет проходить быстрее, также билет понадобится при входе в зону ваших посадочных мест.

  • Что вводить в поле промо-код на странице оплаты билета?

Это поле нужно оставить пустым.

  • Могу ли я взять на спектакль ребенка младше 6 лет?

Дирекция фестиваля не рекомендует посещение спектаклей детям, не достигшим указанного на афише возраста. Родители принимают решение об уровне развития своего ребенка самостоятельно и несут ответственность за принятое решение. Приобретение билета для ребенка любого возраста — обязательно.

Будем рады ответить на Ваши вопросы:

Рабочие дни: с 11:00 до 14:00 и с 15:30 до 18:00

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

7 (812) 400 03 08

© 2001-2020
Некоммерческое партнёрство
«Дансе Оупен фестиваль»

Все материалы являются собственностью
НП «Дансе Оупен фестиваль»

Подписаться на рассылку

Дирекция фестиваля:
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
По вопросам приобретения билетов:
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
По вопросам аккредитации и сотрудничества:
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.