Правила приобретения и возврата билетов

Дорогие друзья,

Международный фестиваль балета Dance Open искренне благодарит Вас за интерес к программе XVII сезона.

Обращаем Ваше внимание, что на данный момент мы предлагаем только два способа приобретения билетов: онлайн через официальный сайт фестиваля, на котором Вы в данный момент находитесь, (безналичная форма оплаты) и в кассе фестиваля (наличная форма оплаты). В случае появления дополнительных официальных каналов приобретения билетов, информация будет размещена на данном сайте и на страницах фестиваля в социальных сетях.

Опыт прошлого сезона свидетельствует, что с момента открытия продаж довольно много ресурсов предлагают билеты на фестиваль балета Dance Open. Мы очень благодарны перекупщикам за популяризацию нашего бренда, и все же просим Вас, уважаемый зритель, принять во внимание: только билет, приобретенный через официальную кассу или сайт фестиваля, гарантирует Вам то самое место на тот самый спектакль, который Вы выбрали, причем, без наценок. Искренне надеемся на Ваше понимание.

  1. Приобретение ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА через сайт: оплата банковской картой.

Правила приобретения

    1. При электронной покупке бланк приобретенного билета высылается на почту, указанную при оформлении.
    2. Максимальное число билетов, приобретаемых на одно имя и фамилию — 4 (четыре) штуки. Если Вам необходимо приобрести большее количество билетов, просим Вас связаться с организаторами фестиваля по телефону +7 (812) 400 03 08 или написать на электронный адрес  Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. В случае превышения лимита приобретения билетов на одно имя и фамилию Дирекция фестиваля оставляет за собой право принудительно аннулировать покупку всего пакета билетов. В этом случае стоимость полного пакета приобретенных билетов возвращается на карту, с которой была произведена оплата, с удержанием 10% комиссии платежной системы. Просим обратить внимание, что в случае возникновения подобной ситуации Дирекция фестиваля оставляет за собой право контроля при входе в театр указанных в электронных билетах имен с документами, удостоверяющими личность зрителей. Просим Вас с пониманием отнестись к этим вынужденным мерам безопасности.
    3. При входе в театр на спектакли/концерты фестиваля электронный билет необходимо предъявлять в распечатанном виде.
    4. Электронный билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля/концерта.
    5. Пожалуйста, бережно храните Ваш билет и не выкладывайте его в социальные сети, чтобы не предоставлять возможности сторонним лицам воспользоваться распечаткой.
    6. Пожалуйста, не покупайте билеты с рук, так как высок риск мошенничества. Не забывайте, что мошенник может распечатать один и тот же электронный билет в любом количестве и никак не может дать Вам гарантию, что проданный вам экземпляр — единственный.
    7. Дирекция фестиваля оставляет за собой право отказать в проходе на спектакль/концерт владельцам билетов с одинаковым штрих-кодом в случае пренебрежения правилами использования электронного билета.

Способы оплаты

С подробной информацией можно ознакомиться здесь.

  1. Приобретение БУМАЖНОГО БИЛЕТА в кассе фестиваля: за наличный расчет.

Правила приобретения

        1. Касса фестиваля расположена по адресу: Санкт-Петербург, ул. Захарьевская, д.12.
        2. Режим работы кассы: в рабочие дни, с 11:00 до 13:00 и с 14:30 до 19:00.
        3. Билет, покупаемый в кассе, выдается на руки лицу, купившему билет.
        4. В случае повреждения или утраты бумажного билета, приобретенного в кассе, его дубликат не выдается и денежные средства не возвращаются.
        5. Билет не подлежит обмену или возврату в случае опоздания зрителя к началу спектакля/концерта.
        6. Пожалуйста, не покупайте билеты с рук, так как высок риск мошенничества и подделок.
        7. Организатор мероприятия оставляет за собой право отказать в проходе на мероприятие всем владельцам билетов с одинаковым штрих-кодом в случае пренебрежения правилами использования билета.

Дорогие друзья, мы понимаем, что в жизни случается всякое, и порой по каким-то причинам приходится отказаться от посещения спектакля. В этом случае просим ознакомиться с правилами возврата билетов, приобретенных на сайте или в кассе фестиваля Dance Open:

Правила возврата ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА, приобретенного на официальном сайте фестиваля www.danceopen.com

        1. Обмен билета не производится.
        2. Возврат стоимости билета может быть осуществлен только в безналичной форме — на ту же карту, с которой была произведена его оплата.
        3. Возврат стоимости билета осуществляется за вычетом комиссии платежной системы в размере 10% в случае поступления заявления в Дирекцию фестиваля не позднее, чем за 10 календарных дней до наступления даты проведения мероприятия. Если заявление поступило позднее, возврат стоимости билета невозможен.
          Таким образом, для возврата средств за билет на спектакль 2 апреля заявления принимаются по 22 марта включительно; на 6 апреля — по 26 марта включительно; на 7 апреля — по 27 марта включительно; на 8 апреля — по 30 марта включительно; на 10 апреля — по 1 апреля включительно; на 13 апреля — по 4 апреля включительно; на 15 апреля — по 6 апреля включительно; на 17 апреля — по 8 апреля включительно.
        4. Для оформления возврата билета Вам необходимо скачать docбланк заявления, заполнить его, подписать, отсканировать или сфотографировать и выслать скан/фото в Дирекцию фестиваля на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
        5. Денежные средства вернутся на указанную в заявлении банковскую карту в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента поступления заявления на адрес Дирекции.

Правила возврата БУМАЖНОГО БИЛЕТА, приобретенного в кассе фестиваля

        1. Обмен билета не производится.
        2. Бланк возвращаемого билета необходимо вернуть в кассу фестиваля.
        3. Для оформления возврата билета Вам необходимо заполнить бланк заявления, Вы можете его скачать docпо ссылке, или получить в кассе фестиваля по адресу ул. Захарьевская, д.12. Режим работы кассы : в рабочие дни рабочие дни, с 11.00 до 13.00 и с 14.30 до 19.00
        4. Возврат стоимости билета осуществляется за наличный расчет.
        5. Возврат стоимости билета осуществляется за вычетом комиссии 10% в случае поступления заявления в Дирекцию фестиваля не позднее, чем за 10 календарных дней до наступления даты проведения мероприятия. Если заявление поступило позднее, возврат стоимости билета невозможен.
          Таким образом, для возврата средств за билет на спектакль 3 апреля заявления принимаются по 23 марта включительно; на 6 апреля — по 26 марта включительно; на 7 апреля — по 27 марта включительно; на 8 апреля — по 30 марта включительно; на 10 апреля — по 1 апреля включительно; на 13 апреля — по 4 апреля включительно; на 15 апреля — по 6 апреля включительно; на 17 апреля — по 8 апреля включительно.
        6. Денежные средства выдаются на руки непосредственно в день обращения в кассу.

Часто задаваемые вопросы

Уважаемые зрители, чтобы сэкономить ваше время, мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы и сложности, которые возникают по ходу приобретения билетов:

  • Не могу найти билет в своей почте – что делать?

Как правило, билет приходит в почтовый ящик через 5–10 минут после покупки. Если Вы не можете найти билет в папке ВХОДЯЩИЕ, проверьте, пожалуйста, папку СПАМ. Если билета все равно нет, то, вероятнее всего, причина в неверно указанном адресе электронной почты. В этом случае, пожалуйста, позвоните по тел. 8 (800) 555 36 05 или написать на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., специалист службы поддержки проверит данные.

  • Не получается оплатить билет банковской картой.

Пожалуйста, убедитесь, что Ваша карта пригодна для покупок через интернет. Кроме того, поскольку фестиваль работает только с надежными платежными платформами, карта должна поддерживать функцию 3D secure. Эта функция подразумевает дополнительную защиту информации через банк, выпустивший карту. Выглядит это так: после ввода данных карты в поля платежной формы, автоматически открывается страница Вашего банка, а на Ваш телефон приходит секретный смс-пароль. Оплата осуществляется только в том случае, если пароль введен правильно и вовремя (на странице всегда указывается время, за которое Вы должны успеть ввести пароль – обычно это около 10 минут).

  • Могу ли я забронировать билет?

Да, билет можно забронировать в кассе фестиваля по телефону +7 (812) 400 03 08 и в рабочие дни с 11.00 до 13.00 и с 14.30 до 19.00. Через сайт бронь не осуществляется.

  • Я увидел места лучше и хочу обменять билет.

К сожалению, обмен билетов мы не производим. Вы можете вернуть прежние билеты и приобрести новые. С правилами возврата билетов можно ознакомиться здесь

  • Где еще можно купить билеты на фестиваль?

Билеты можно приобрести на нашем официальном сайте фестиваля www.danceopen.com в любое удобное Вам время суток, а также в кассе фестиваля, расположенной по адресу: Санкт-Петербург, ул. Захарьевская, д. 12 (от ст. м. «Чернышевская» 7 минут пешком). Режим работы кассы: в рабочие дни с 11:00 до 13:00 и с 14:30 до 19:00 (с 13:00 до 14:30 обед). Обращаем Ваше внимание: других официальных источников продажи билетов на фестиваль Dance Open нет.

Дирекция фестиваля настоятельно рекомендует не покупать билеты у сомнительных лиц и не гарантирует подлинности любых билетов, приобретенных вне сайта фестиваля и кассы фестиваля.

  • Обязательно ли распечатывать билет?

Да, билет необходимо распечатать, таким образом, контроль в театре будет проходить быстрее.

  • Что вводить в поле промо-код на странице оплаты билета?

Это поле нужно оставить пустым.

  • Могу ли я взять на спектакль ребенка младше 6 лет?

Дирекция фестиваля не рекомендует посещение спектаклей детям, не достигшим указанного на афише возраста. Родители принимают решение об уровне развития своего ребенка самостоятельно и несут ответственность за принятое решение. Приобретение билета для ребенка любого возраста – обязательно.

 

Будем рады ответить на Ваши вопросы:

Рабочие дни: с 11:00 до 13:00 и с 14:30 до 19:00

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

+7 (812) 400 03 08

 

Вернуться к выбору спектакля

 

 

info@danceopen.com